В продължение на десетилетия Google държеше здраво ключа от вратата за свързването на хора и бизнеси с мрежата. Фразата "просто го потърси в Google" се превърна в синоним на самото любопитство.
Ситуацията обаче се обръща. Монополът върху търсенето, който някога доминираше над начина, по който се вземат решения, бързо се разпада, пише cmswire.com.
От една страна, изкуственият интелект (AI) променя начина, по който хората задават въпроси и получават информация. От друга страна, откритията, водени от инфлуенсъри (в платформи като TikTok, Instagram и YouTube), фундаментално променят начина, по който потребителите намират отговори.
Въпросът вече не е дали Google губи своето господство в търсенето, а какво по-точно и кога ще заеме мястото му.
Възходът на изкуствения интелект като инструмент за търсене
Изкуственият интелект вече не е просто модна дума. С инструменти за разговор като ChatGPT, Bard и Perplexity хората не се нуждаят от манипулирани чрез SEO резултати от търсене. Те искат сложни, персонализирани и нюансирани отговори, а изкуственият интелект им ги дава.
Последните данни подчертават тази трансформация. Общо 42% от потребителите, сред които значителна част от представителите на поколението Z, ценят високо AI базираните инструменти за предоставяне на по-бързи отговори на сложни или отворени въпроси, а 39% предпочитат директните, разговорни отговори, предоставени от инструменти като ChatGPT и Bard.
Тези платформи оптимизират процеса на търсене и драстично намаляват зависимостта от традиционните търсачки. Освен това, 80% от респондентите от поколението Z са използвали инструменти за разговорен AI, като 30% от тях ги използват често, защото ценят тяхната скорост, адаптивност и способност да предоставят персонализирани, контекстуализирани отговори.
Това поведение сигнализира неоспорима промяна. Потребителите, особено по-младите поколения, заобикалят Google и го заменят с инструменти, които им дават точно това, което искат, мигновено.
В по-широк план, търсенето чрез изкуствен интелект не е линейно. То е динамично, контекстуализирано и прецизно. Потребителите задават по-умни въпроси и получават резултати в реално време, персонализирани според техните уникални нужди. Платформи като Bard, Perplexity и ChatGPT ефективно заменят необходимостта от навигиране през тромави табла или страници с индексирани резултати.
Не само индивидуалните потребители се променят. Бизнесите също се преориентират. Около 80% от маркетолозите вече инвестират в стратегии за съдържание, адаптирани за AI, и признават необходимостта от оптимизиране за нови парадигми на търсенето, вместо да се придържат към традиционното SEO.
Ефектът на инфлуенсърите
Докато AI променя начина, по който задаваме въпроси, икономиката на инфлуенсърите напълно преобръща откриването на продукти и услуги. Поколението Z вече не търси в Google най-добрия продукт за грижа за кожата - младите отиват в TikTok за информация. Милениалите не търсят "най-добрите ресторанти близо до мен" в Google, а запазват публикации в Instagram и преглеждат блогове на инфлуенсъри.
TikTok изпреварва Google и Facebook като най-изтегляното приложение в световен мащаб за три последователни години, според App Annie.Откривателството е вече дълбоко вградено в потоците от съдържание, което прави социалните платформи първа спирка за вдъхновение и решения.
Близо половината от представителите на поколението Z започва търсенето на продукти в социалните платформи, а не в традиционните търсачки. Инфлуенсърите са в сърцето на тази промяна, тъй като те съчетават амбициозна автентичност с релевантност.
Барометърът на доверие на Edelman установява, че 63% от глобалните потребители се доверяват повече на препоръки на инфлуенсъри, отколкото на традиционните реклами на марките. Това е така, защото инфлуенсърите предоставят персонализирани прозрения, които говорят директно на нишови общности. Това ги прави много по-ефективни от безличните алгоритми.
Платформите, на свой ред, предлагат хиперперсонализирани препоръки в курирани потоци. Защо тогава потребителите да превъртат претрупана страница с резултати от търсене в Google, когато любимият им създател на съдържание вече е посочил точния продукт или преживяване, което търсят.
Защо всичко това е важно за маркетолозите?
Господството на Google в търсенето постепенно му се изплъзва и това е голяма работа за брандовете. В SEO вече не става въпрос за ключови думи. С промяната на поведението при търсене играта също се променя и то фундаментално. Вече не е достатъчно да се класираш високо в Google. Сега марките трябва да мислят отвъд ключовите думи. Важно е да се създава съдържание, което е оптимизирано за начина, по който мислят инструментите с изкуствен интелект, и да предлага прецизни, релевантни и контекстуални отговори. Същата адаптивност се прилага за социалните медии, където откривателството се случва органично в персонализирани потоци. Ако не изграждате съдържанието си по този начин занапред, ще загубите видимост.
Инфлуенсърите, освен това, са повече от партньори. Социалните медии са най-големият рекламен канал в света и надминават платеното търсене, защото инфлуенсър маркетингът подхранва това. Само през 2024 г. разходите за социални реклами се изстреляха до 247,3 милиарда долара, а до 2025 г. се очаква да достигнат 266,92 милиарда долара в глобален мащаб. За брандовете посланието е ясно - инфлуенсърите не са допълнение към маркетинговата им стратегия, а са критично важни играчи в изграждането на доверие и стимулирането на продажбите.
Данните от първа страна в тази среда са най-ценни. Да се разчита силно на Google като основен избор за генериране на лийдове не е разумно. Инвестирането в приятелски настроени към AI системи за данни, фина настройка на инструментите за управление на взаимоотношенията с клиенти и проследяването на метрики за ангажираност на потребителите ще бъде това, което отличава успешните брандове от всички останали. Ако разчитате на остарели стратегии за данни от трети страни, време е за рязък завой.
Google няма да изчезне напълно, но дните му на доминиращ портиер на интернета бързо намаляват. Изкуственият интелект и инфлуенсърите представляват бъдещето на персонализираното, прецизно и доверено откривателство. Те систематично разрушават старата парадигма, базирана на търсене, в полза на тази, която по-добре обслужва очакванията на потребителите.
Потребителите вече не се интересуват от механиката на откривателството. Те искат отговори, които са мигновени, надеждни и дълбоко съобразени с техните предпочитания. За маркетолозите изводът е прост - или се адаптират бързо, или рискуват да са неуместни в този фрагментиран, хиперперсонализиран пейзаж.
Кои са най-добрите иновации в сферата на финтех и седем други индустрии? Innovation & Тech Аwards е първото издание на конкурса, организиран от сп. Enterprise, за най-добрите технологични постижения в България. Победителите ще бъдат обявени на 12 юни. Вижте повече за наградите!
